Destek — Lockbox - Password Vault

Sorularınız, geri bildirimleriniz ve özellik istekleriniz için aşağıdaki İletişim bölümündeki e-posta adresine yazın. Genellikle birkaç gün içinde yanıt veririz.

Lütfen parolalarınızı, ana parolanızı veya yedek dosyalarınızı asla göndermeyin.

Sık sorulan sorular

Ana parolamı unuttum. Sıfırlayabilir misiniz?

Hayır. Ana parolanız hiçbir yerde saklanmaz; bu yüzden biz dahil hiç kimse onu veya verilerinizi kurtaramaz. Bir .lockbox yedeğiniz varsa ve yedek parolasını hatırlıyorsanız kasayı sıfırlayıp o yedeği geri yükleyebilirsiniz.

Lockbox cihazlar arasında eşitleme yapar mı?

Hayır. Lockbox bilerek çevrimdışı tasarlanmıştır. Kasanızı taşımak için şifreli bir yedek oluşturun (Ayarlar → Yedekleme) ve diğer cihazda geri yükleyin.

Kasam iCloud veya Google yedeklerine dahil mi?

Hayır. Kasa bilerek bu yedeklerin dışında tutulur. Düzenli olarak kendi şifreli yedeklerinizi alın.

Face ID veya parmak iziyle kilit açma çalışmıyor.

Cihaz ayarlarında bir yüz veya parmak izi ekler ya da kaldırırsanız Lockbox güvenlik için biyometrik kilit açmayı kapatır. Ana parolanızla kilidi açın ve Ayarlar’dan yeniden etkinleştirin.

Tüm verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar → Güvenlik → Kasayı sıfırla’yı kullanın veya uygulamayı kaldırın. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakın.

Bir güvenlik açığı buldum.

Lütfen güvenlik açığı bildirme sürecini izleyin.